Dasar Pemulangan Barang

Di Bantif Trading, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda perlu memulangkan sebarang produk yang dibeli, sila rujuk dasar pemulangan barang kami yang dinyatakan di bawah:

1. Kelayakan untuk Pemulangan Barang

  • Barang mesti dipulangkan dalam keadaan asal, tidak digunakan, dan masih dalam pembungkusan asal.
  • Permohonan untuk pemulangan barang mesti dibuat dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan barang.
  • Hanya barang yang dibeli terus dari laman web kami layak untuk pemulangan.

2. Proses Pemulangan

  • Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di (admin@banktiftrading.com/018-2227429) untuk memulakan proses pemulangan.
  • Sediakan maklumat pembelian seperti nombor pesanan dan bukti pembelian untuk pengesahan.
  • Setelah permohonan anda disahkan, kami akan memberikan arahan lanjut mengenai cara memulangkan barang.

3. Kos Penghantaran Pemulangan

  • Kos penghantaran untuk pemulangan barang adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali jika barang yang diterima rosak atau salah dihantar.
  • Sekiranya pemulangan disebabkan oleh kesilapan dari pihak kami (contohnya, barang yang rosak atau salah dihantar), kami akan menanggung kos penghantaran.

4. Pemeriksaan dan Pengesahan

  • Setelah barang yang dipulangkan diterima, pasukan kami akan memeriksa keadaan barang tersebut.
  • Pemulangan hanya akan diterima jika barang masih dalam keadaan asal dan tidak digunakan.

5. Penggantian dan Kredit

  • Jika barang yang dipulangkan memenuhi syarat pemulangan, anda boleh memilih untuk menerima penggantian barang atau kredit dalam bentuk kupon diskaun untuk pembelian masa depan.
  • Penggantian barang tertakluk kepada ketersediaan stok.

6. Pengecualian Pemulangan

  • Barang yang dijual pada harga diskaun, barang mudah rosak, atau barang yang disesuaikan khas mungkin tidak layak untuk pemulangan, kecuali dinyatakan sebaliknya.
  • Pemulangan tidak layak untuk barang yang telah digunakan, diubahsuai, atau tidak lagi dalam keadaan asal.

7. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar pemulangan barang kami, sila hubungi kami di (admin@banktiftrading.com/018-2227429) untuk bantuan lanjut.