Kami di Bantif Trading komited untuk memastikan kepuasan anda dengan setiap pembelian. Jika anda tidak berpuas hati dengan produk yang diterima, kami menawarkan dasar pemulangan wang yang adil dan jelas seperti berikut:
1. Kelayakan untuk Pemulangan Wang
- Pemulangan wang hanya layak untuk produk yang dibeli terus dari laman web kami.
- Produk mesti dipulangkan dalam keadaan asal, tidak digunakan, dan masih dalam bungkusan asal.
- Permohonan untuk pemulangan wang mesti dibuat dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan produk.
2. Proses Pemulangan
- Untuk memulakan proses pemulangan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di (admin@banktiftrading.com/018-2227429).
- Sila sediakan butiran pembelian seperti nombor pesanan dan bukti pembelian.
- Setelah permohonan anda disahkan, kami akan memberikan arahan lanjut untuk pemulangan produk.
3. Pengembalian Wang
- Pengembalian wang akan diproses dalam tempoh 7-10 hari bekerja selepas produk yang dipulangkan diterima dan diperiksa oleh pasukan kami.
- Wang akan dikembalikan menggunakan kaedah pembayaran asal. Sekiranya pembayaran dibuat melalui kad kredit atau debit, masa yang diambil untuk wang dikreditkan kembali mungkin bergantung kepada polisi bank anda.
4. Kos Penghantaran
- Kos penghantaran untuk pemulangan produk adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali jika produk yang diterima rosak atau salah.
- Sekiranya pemulangan disebabkan oleh kesilapan dari pihak kami (produk rosak atau salah dihantar), kami akan menanggung kos penghantaran.
5. Pengecualian
- Produk yang dijual pada harga diskaun atau promosi mungkin tidak layak untuk pemulangan wang, kecuali dinyatakan sebaliknya.
- Pemulangan wang tidak layak untuk produk yang telah digunakan, diubahsuai, atau tidak lagi dalam keadaan asalnya.
6. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar pemulangan wang kami, sila hubungi kami di (admin@banktiftrading.com/019-6097096) untuk maklumat lanjut.